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	<title>寂静的深海 &#187; 运营</title>
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		<title>其实人们更喜欢踏实的人——转自《我的助理辞职了》</title>
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		<pubDate>Sat, 03 Dec 2011 15:50:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Deepseath</dc:creator>
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		<description><![CDATA[转载网络的文章，出处真的是找不到了，偶然收藏的，突然又想起来，觉得发博客上也不错。这篇文字其实是写给刚刚步入职场的毕业生的，但我觉得对于管理运营也有独到的考虑。用人和被用，其实是一个双向的过程，共存并且共赢才能令双方都获益匪浅，不仅仅是物质上的，还有精神层面的。      1，当时公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。那个新的助理，是经过多次面试后，我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，性格活泼。私下里我得承认，我招她的一个很重要的原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她写了一手漂亮的字。女孩能写一手好字的不多，尤其像她，看起来长发飘飘，多么女性化的一个姑娘，一手字却写的铿锵倜傥，让我对她不由多了很多好感。 ­　　 ­ 手把手的教。从工作流程到待人接物。她也学的快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。我开始慢慢的给她一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。 ­ ­ 开始经常出错。她很紧张，来找我谈。我告诉她：错了没关系，你且放心按照你的想法去做。遇到问题了，来问我，我会告诉你该怎么办。仍然错。又来找我，这次谈的比较深入，她的困惑是，为什么总是让她做这些琐碎的事情？我当时问她：什么叫做不琐碎的工作呢？ ­ 她答不上来，想了半天，跟我说：我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。那次谈话，进行了1小时。我知道，我说的话，她没听进去多少。后来我说，先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。 ­ ­ 2，半年以后，她来找我，第一次提出辞职。我推掉了约会，跟她谈辞职的问题。问起辞职的原因，她跟我直言：本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。我又问她：你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？她马上答我：帮您贴发票，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。 ­ ­ 我笑着问她：你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？ ­ ­ 她呆了半天，答我：贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？ ­ ­ 我说，我来跟你讲讲，当年我的做法吧：９８年的时候，我从财务被调到了总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。 ­ 其实票据是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。 ­ 我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；总经理的公共关系常规和非常规的处理方式。等等等等。 ­ 当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。 ­ 渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。 ­ ­ 说完这些长篇大论，我看着这个姑娘，她愣愣的看着我。我跟她直言：我觉得你最大的问题，是你没有用心。在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把你的心沉下去，所以，半年了，你觉得自己没有进步。她不出声。但是收回了辞职报告。 ­ ­ 又坚持了３个月，她还是辞职了。这次我没有留她。让她走了。 ­ 后来她经常在ＭＳＮ上跟我聊天。告诉我她的新工作的情况。一年内，她换了三份工作。每一次都坚持不了多久。每一次她都说新的工作不是她想要的工作。０５年的时候，她又一次辞职了。很苦恼，跑来找我，要跟我吃饭。我请她去写字楼后面的商场吃日本料理。吃到中途，忽然跟我说：我有些明白你以前说的话是什么意思了。 ­ ­ 3，所谓的职业生涯，其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来所要从事的工作，是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人，很有可能将来所作的工作，跟他当初所学的专业一点关系都没有。从22岁大学毕业在26岁之间这四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备了以上的要素，你就成长为一个被人信任的工作的人。 ­ ­ 人都有惰性，也都愿意用那些用起来顺手的人。当你具备了被人信任的基础，并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实，聪明，和细致的时候，越来越多的工作机会就会提供到你面前。原因很简单，用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？沟通也是一种成本，沟通的时间越少，内耗越少，这是作为管理者最清楚的一件事。 ­ ­ 当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的学生，作为管理者，大概更是如此。 ­　　 ­ 一个新手，大多数新手，在这四年里，是看不出太大的差距的。但是这四年的经历，为以后的职业生涯的发展奠定的基础，是至关重要的。很多人不在乎年轻时走弯路，很多人觉得日常的工作人人都能做好没什么了不起。然而就是这些简单的工作，循序渐进的、隐约的，成为今后发展的分水岭。 ­ ­ 漫不经心的对待基层工作的最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分界成为长远发展的能力问题。 [...]]]></description>
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		<title>运营策略之培养用户的使用习惯</title>
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		<pubDate>Mon, 25 Oct 2010 03:07:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Deepseath</dc:creator>
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		<description><![CDATA[在蓝色理想上看到的文字，简单而精悍，对于运营项目初期构架具有一定的思考意义^_^ 前几天听朋友讲述了他是怎么喜欢订阅上手机报的过程，让我对培养用户使用习惯有了一些新的认识。 在去年的某一天下午，这位朋友收到一条短信，短信的大致内容是：某服务商推出了一种新的服务—手机报，如果你愿意可以马上为你开通免费使用三个月。随后附着了一期的手机报，我朋友看了一下感觉还不错，心想反正是免费的可以订阅尝试一下。朋友开始使用手机报，过了一段时间的某一天朋友突然发现给他发手机报的号码改变了，这让他警觉了起来，怕自己被服务商偷偷给强制付费订阅了该服务，就打服务电话进行询问结果是号码的确变了，但是没问题还是可以继续免费阅读手机报，朋友这才放心下来。后来朋友已经习惯于每天早上起床在路上观看手机报而且会直接翻到第四块看体育信息。 三个月很快就到了，服务商发来消息，告诉他免费使用的时间马上就要结束了，询问他是否需要花钱订阅，朋友感觉这三个月使用的不错，每个月花几块钱也不贵，而且里面的信息他对比了一下和网上的搜狐、新浪等门户的新闻是一致的，就决定每个月订阅手机报。 很多时候，我们考虑的都是怎么设计出符合用户使用习惯的好的产品，怎样在现有的市场中杀出一条血路。我们一味的尊重用户已有的使用习惯，只会使我们的产品的开发之路越来越窄，进入到一片红海之中。我们完全可以在充分了解用户的潜在需求之后，开发出好的产品，培养出用户使用该新产品的使用习惯，这样就是我们的产品开发进入一片蓝海，取得商业上的胜利。 培养出的用户习惯有以下优势。 创造出新的产品需求市场，具有先发优势。 让用户向其它竞争对手的产品迁移制造了壁垒， 提高了品牌的美誉和忠诚度 培养出来的使用习惯，使产品的后续开发具有更好的用户体验 微软在充分了解用户的需求之后开发出windows系统，经过二十多年对用户使用习惯的培养，使得地球上的大多数人都已经习惯于使用windows系统，习惯于windows系统的界面表现形式和它的交互方式。虽然苹果有易用性更好的操作系统，但是因为大多数人都已经习惯于使用windows系统，使得用户在从windows系统迁移到苹果的操作系统的时候产生巨大的困难，所以我们会常常发现许多苹果电脑里面装的是windows系统。具有讽刺意味的是，正是人们已经习惯于使用windows系统，微软开发出来的Vista系统因和以前的系统交互方式等差别太大，所以很多人并没有使用这个系统，这也从反面证明了培养出来的用户习惯是多么的强大和忠诚。 原文出处：http://www.blueidea.com/design/doc/2010/8051.asp]]></description>
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